Refund policy
En Bali Accessories, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con los accesorios adquiridos, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones.
- Condiciones para Devoluciones
-Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega de tu pedido.
- Estado del producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
-Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta
- Proceso de Devolución
-Solicitud de devolución:Para iniciar una devolución, contáctanos a través de customerservice@us-baliaccesories.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
-Instrucciones de envío: Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo. El costo del envío de la devolución será responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
-Confirmación de recepción: Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución.
- Reembolsos
-Método de reembolso: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Plazo de reembolso: Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y confirmado que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de servicios de pago.
-Exclusiones: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
- Productos Defectuosos o Dañados
-Reporte de defectos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente en customerservice@baliaccessories.com con fotos del defecto o daño. Nos encargaremos de reemplazar el artículo o emitiremos un reembolso completo.
- Contacto
- Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en customerservice@us-baliaccessories.com